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第一章 个体心理与行为
知识点:影响人格的因素 人格的形成是由先天遗传和后天环境两个方面共同作用的产物，并且在具体情境中有机地生 成各种变式。

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遗传 观点认为:人格是由个体的遗传决定的，经例证研究，确实发现同卵双生子的遗传在决定人 格特征方面起着很重要的作用。 但，遗传对人格的形成影响是以间接的方式潜在地影响，遗传是人格生成的物质基础。 人格在短期内是稳定的，改变是比较缓慢的，管理者不应期望其会在短期内发生变化。 环境 环境因素包括:个人体验、教养方式、人际关系、教育背景、生活环境、社会经济基础等对 人格起着塑造作用。 其中，文化的作用非常重要，不同的文化制约了人的态度体系和行为方式。 比如:一般情况下，东方人更看重家庭、人际关系协调，西方人更强调独立性及个人成功。 情境 人格的相对稳定，是指人在不同的情境中会随情境改变而采取不同的态度与行为反应方式， 来维系人格的本质特征。 当一个组织里情境性压力非常大的时候，很难通过人格对一个人的行为做出预测。 人格的表现在不同的情境中也许会有很大的差异。
知识点:智力结构的基本理论
比较有代表性的智力结构理论: (1)心理学家斯皮尔曼认为:人的智力结构可以分为一般智力因素(G 因素)和特殊智力 因素(S 因素)。
完成任何工作都需要两种智力因素共同作用。 (2)心理学家瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力，并确定了词的理解、词的流畅性、计 数、空间知觉、记忆、知觉速度和推理七种因素作为原始能力。 记忆口诀:一般、特殊小事(斯)。
记忆口诀:顿悟 2 次(词)推速，记忆间数量。