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知识点一：公平理论
1.公平理论的内涵：
亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的
相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（对照者）的产出与投入的比率相比较。员
工进行比较的投入及产出包括：
①投入：员工向组织付出的，包括教育、创造力（智力）、时间、努力程度、资历、忠诚和承诺、
工作经验以及工作绩效（工作结果）等。
②产出：员工从组织得到的，包括工作安全保障（如不解雇承诺）、工资和奖金、额外福利等。
需要注意，员工所比较的是投入、产出的自我知觉，并不是客观测量的结果。
2.公平比较方式：
3.恢复公平的方法：辞职、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象。
【考点链接】第三章 组织激励
【学习建议】此知识点考查过案例分析题，很有代表性。了解学习公平理论相关知识，注意与其
他激励理论区分。理论结合实际，多思考，多练习，要能够运用理论知识解决企业实际问题。
公平比较方式 比较分类 适合的人群
纵向比较
组织内自我比较
薪资水准、教育水平比较低的员工
组织外自我比较
横向比较
组织内他比
薪资水准、教育水平比较高、视野较为
开阔，依据的信息比较全面的员工
组织外他比
知识点二：组织结构类型
1.行政层级式（马克斯·韦伯提出）：
①特点：行政层级式组织认为最理想的组织形式就是官僚制或称为科层体制，这种组织形式强调
规章与规范、权威与等级。
②优点：集权、强调等级管理、稳定（比如制定的程序和规章不需要频繁改动）。
2.职能制（法约尔提出）
①特点：集权（管理权力集中）、直线-参谋制、按职能分工
②适用范围：适合产品单一的中小型企业，外部竞争环境稳定、生产技术发展慢的企业。
3.矩阵制
①特点：每位员工有两名领导、有两个层次的沟通协调（项目小组内部协调、项目经理与职能经
理协调）、项目小组横向联系非常灵活多样
②适用范围：适合创新性强、产品品种多、管理复杂，外部技术发展迅速的企业。
4.事业部制
①特点：总部集中决策，各经营事业部分散经营；独立核算、自负盈亏；各事业部下设有职能部
门
②适用范围：适合产品种类多且产品之间工艺差别大，要求适应性强，市场情况变化快且分布广
的大型联合企业。
【考点链接】第五章 组织行为
【学习建议】本知识点可以利用文字与结构图相结合的方法，清楚的了解不同的组织结构特点，
还要学习记忆各个组织类型的优缺点、适用范围，并能够将其应用到实际案例当中，判断不同企业的
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