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2026年全国社会工作者职业资格考试

《社会工作实务（中级）》通关密押卷（A）

第一题 案例分析题（20分）

为提升社区服务质量，某社区成立了“有事好商量”社区议事协商机制，并搭建了社区

议事协商队伍，计划针对社区内影响居民生活的共同性问题开展议事协商.社区工作者带领

居民骨干和志愿者对社区居民进行入户走访，了解居民生活中的实际困难和问题；召开居民

代表座谈会，听取居民代表对社区问题的反馈；在社区活动开展过程中，对参与社区活动的

居民进行了随机访问，了解他们对社区的意见和建议；同时，社区工作者还翻阅了社区问题

台账和历史档案，以及关于社区问题的相关新闻报道。

在收集了社区问题后，社会工作者与议事会成员一起对社区一系列问题进行了深人分析，

并进行了问题排序，针对大多数居民提到的社区内停车位困难的核心问题，提出了初步的解

决方案和想法．于是，社区工作者通过社区平台发布了“停车位管理”的社区议题，计划通

过社区议事协商来解决该问题.

问题

1.结合案例，说明社会工作者采用了哪些收集问题的方法？

2.结合案例，说明社会工作者开展社区议事协商的后续流程还有哪些？

第二题 案例分析题（20分）

D社区是建成30年以上的老旧小区，老年人口占比高，残障人士、困境儿童较多，社

区防灾减灾能力薄弱.防灾社会工作者在走访中了解到，社区安全通道经常被私家车和装修

垃圾堵塞，基础设施存在严重安全隐患；社区居民缺乏基本防灾知识与自救互救技能，对灾

害风险抱有侥幸心理；社区内缺乏完善的应急预案，未开展常态化演练，应急物资不足、应

急通道标识不清；大多数独居老人、残障人士、困境儿童等重点人群缺乏应急联系人。

社会工作者以防灾减灾全周期服务开展专业服务，联合居委会、物业、志愿者开展全面

走访和名册分级，建立风险台账与重点人群清单；将社会工作服务职责写人属地预案及常态

演练，确保社会工作力量第一时间同步响应；开展防灾减灾知识讲座、技能培训，提升居民

防火、防跌倒、防触电等安全意识与自救能力；协助社区制定应急预案，组建应急志愿者队

伍，设立应急物资存点，与社区居民一起张贴社区疏散路线与避难场所标识.同时，社会

工作者链接消防、民政等资源，搭建“社区+物业+社工+志愿者+居民”的防灾减灾共同体，

形成长效治理机制。

问题：

1.结合案例，说明D社区在防灾减灾工作方面存在哪些问题？

2.结合案例，说明社会工作者开展了哪些防灾减灾工作？