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2026年全国社会工作者职业资格考试
《社会工作实务（中级）》最后一卷
第一题 案例分析题（20分）
72 岁的李先生确诊胰腺癌晚期，无法治愈，转入安宁疗护病房。李先生长期遭受剧烈癌痛，
无法正常休息与进食，情绪焦虑暴躁、拒绝与人沟通，对死亡充满恐惧，多次流露不愿拖累
家人的消极想法。其妻子与子女因长期照护导致身心俱疲，缺乏专业照护知识与技能，在治
疗决策上意见不一、产生矛盾。他们无法接受亲人即将离世的现实，同时伴随强烈的自责、
愧疚与悲伤情绪，未做好告别准备。社会工作者介入后，联动医护团队优化患者镇痛与症状
管理，尊重其意愿维护生命尊严；通过陪伴倾听、情绪支持、心理抚慰缓解患者焦虑恐惧。
为患者与家属开展生命教育，帮助家属正确认识死亡极其生命价值与意义；链接社会公益组
织资源，开展照护技能指导，帮助家庭成员减轻照护压力；协助家属完成心愿告别，并提供
丧亲支持服务，帮助患者与家属平稳度过生命最后阶段。
问题
1.结合案例，说明服务对象及其家属存在哪些问题。
2.结合案例，分析社会工作者在本案例中采取了哪些具体做法。
第二题 案例分析题（20分）
社区居民王某，因私自搭建的储物违建被依法拆除，心生不满，成为社区长期信访对象。信
访社会工作者开展家访后发现，王某对违建相关法律法规认知不足，对拆违行为表示不理解；
因储物需求长期得不到解决，与社区居民、社区居委会的信任关系破裂。社会工作者通过社
区走访了解到，王某的储物违建影响了邻居的出行，阻塞了安全通道，致使社区存在安全隐
患，社区居民意见很大，与王某基本不来往；社区人民调解员也曾上门调解，但是王某情绪
暴躁，对抗情绪严重，每次都被骂出门。社会工作者通过耐心沟通、共情疏导，稳定王某的
情绪，与其建立起专业信任关系；积极搭建多方沟通平台，联合拆迁主管部门、信访部门、
街道部门、社区居委会、王某开展面对面对话会；清晰讲解违建安全隐患与拆除政策依据，
纠正认知偏差；协助王某解决实际储物困难，提供合理居家改造建议。最终王某认可违建拆
除决定，主动停止信访，与社区达成和解，矛盾得到有效化解。
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